TouchPoint Attendant
Sekreter veya Operatörünüz genellikle firmanızın ilk kontakt noktasıdır ve Müşteri ilişkilerinizde pozitif etki yaratmak için çok önemlidir. "Enghouse Interactive" in Microsoft Office 365, Skype for business ve Cisco için geliştirdiği TouchPoint Attendant çözümü, sekreter veya operatörünüze, sezgisel arabirimi sayesinde istisnai bir deneyim sunar.
Microsoft Office 365 tarafından sağlanan UC (Unified Communication) fonksiyonlarını kullanarak, en ilgili ve güncel bilgilerele otomatik olarak harekete geçer.
Konsol işiniz için neden önemli ?
- Basitçe çağrıları almak ve yönlendirmek
- Düzgün alınan çağrılarla müşteri deneyimini geliştirmek
- Opertörlerin daha efektif çalışmasına imkan sağlamak
- Otomatik karşılamanın üstesinden gelemeyeceği çağrıları işlemek
Neden Enghouse Interactive TouchPoint Attendant Konsol ?
Enghouse Interactive sahip olduğu 20 yılı aşkın tecrübeyle, 400 memnun Microsoft Office 365 müşterisi ve 10,000 in üzerinde çağrı merkezi operatörü ile Müşteri iletişimi konusunda hizmet vermektedir. Microsoft 365 en hızlı büyüyen market segmenti ve bu markette TouchPoint Attendant ile hizmet veren ilk firma olmaktan gurur duyuyoruz.
Özellikler
- TouchPoint Attendant ; sunucusuz, modern ve kolay devreye alınabilen ve operatörlerin üretkenliğini anında artıran bir platformdur.
- Açık ve sezgisel tasarımıyla operatörlerinize sadece ihtiyacı olan bilgiyi ihtiyacı olan zamanda gösterir.
- Yeni kullanıcılar, basit ve kullanıcı dostu arabirim sayesinde saatler harcamadan, interaktif bir şekilde kullanmayı öğrenebilirler.
